Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας του πωλητή:

Πωλητής: Xtremgear, s.r.o.
Διεύθυνση: Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Σλοβακία
Αριθμός Μητρώου: 47534621 ΑΦΜ: SK2023980783
Διεύθυνση καταστήματος: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Σλοβακία. Τηλέφωνο +421905167640, email: info@xtremgear.com
Διεύθυνση για παράπονα και επιστροφές: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Σλοβακία. Τηλέφωνο +421905167640, email: info@xtremgear.com

Άρθρο I. Εισαγωγικές διατάξεις

1.1 Αυτοί οι γενικοί όροι συναλλαγών ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πωλητή, της εταιρείας Xtremgear, s.r.o. (εφεξής «πωλητής») και του αγοραστή που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μεταξύ τους μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.xtremgear.gr.
1.2 Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι με την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής εκφράζει τη συγκατάθεσή του ότι η σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μέσω της ιστοσελίδας του πωλητή (εφεξής «σύμβαση αγοράς»), καθώς και όλες οι σχέσεις και αξιώσεις που σχετίζονται με αυτήν, θα διέπονται από αυτούς τους γενικούς όρους.
1.3 Αυτοί οι γενικοί όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε σύμβασης αγοράς. Εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν εγγράφως σε διαφορετικούς όρους, υπερισχύουν οι διατάξεις της γραπτής συμφωνίας.
1.4 Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι εάν η συμβατική σχέση περιέχει στοιχείο αλλοδαπότητας (π.χ. ο αγοραστής είναι κάτοικος Ελλάδας και ο πωλητής εδρεύει στη Σλοβακία), η σχέση διέπεται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή που ισχύουν στη χώρα κατοικίας του (ελληνικός Νόμος 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών).
1.5 Για την επίλυση διαφορών αρμόδια είναι τα αντίστοιχα δικαστήρια.
1.6 Ο αγοραστής είναι είτε Καταναλωτής, ο οποίος συνάπτει τη σύμβαση εκτός του πλαισίου της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, είτε Επιχειρηματίας, ο οποίος ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
1.7 Εάν ο αγοραστής εισαγάγει ΑΦΜ επιχείρησης κατά την παραγγελία, τεκμαίρεται ότι δεν ενεργεί ως καταναλωτής, αλλά ως επιχειρηματίας.

Άρθρο II. Διαδικασία σύναψης σύμβασης αγοράς

2.1 Ο αγοραστής επιλέγει το προϊόν στο e-shop και το προσθέτει στο "καλάθι" κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο κουμπί.
2.2 Στο καλάθι, ο αγοραστής μπορεί να ελέγξει, να επιβεβαιώσει, να αλλάξει ή να ακυρώσει τα επιλεγμένα προϊόντα και τις ποσότητές τους.
2.3 Μετά την επιβεβαίωση του καλαθιού, ο αγοραστής επιλέγει τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής και συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης. Ο αγοραστής υποχρεούται να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει εκπτωτικό κουπόνι.
2.4 Πριν από την τελική υποβολή, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει τα στοιχεία του και να αποδεχτεί τους γενικούς όρους. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται με κλικ στο κουμπί "Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής" (ή αντίστοιχο).
2.5 Μετά το κλικ στο κουμπί, η παραγγελία αποστέλλεται και δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σύμφωνα με την παράγραφο 2.16.
2.6 (Παραλείπεται/Ενσωματώνεται τεχνικά) Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ελέγξει τις επιλογές του πριν την υποβολή.
2.7 Η παραγγελία που αποστέλλεται στον πωλητή αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης αγοράς με ισχύ 15 ημερών.
2.8 Ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας μέσω email. Αυτό είναι απλώς μια ενημερωτική επιβεβαίωση παραλαβής και όχι δεσμευτική αποδοχή, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο στο email.
2.9 Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται όταν ο πωλητής αποστείλει δεσμευτική επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας (με λεπτομέρειες αποστολής) στο email του αγοραστή.
2.10 (Παραλείπεται) Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση.
2.11 Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας στο e-shop είναι μόνο ενδεικτικές.
2.12 Ο πωλητής δικαιούται να απορρίψει την παραγγελία εάν ο αγοραστής παρείχε λανθασμένα στοιχεία, εάν το προϊόν έχει εξαντληθεί ή λόγω προφανούς σφάλματος στην τιμή.
2.13 Ο πωλητής μπορεί να απορρίψει παραγγελία πελάτη που έχει παραβιάσει προηγούμενη σύμβαση.
2.14 Για την απόρριψη της παραγγελίας ο αγοραστής ενημερώνεται μέσω email. Τυχόν πληρωθέντα ποσά επιστρέφονται εντός 14 ημερών.
2.15 Ο πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για λόγους ανωτέρας βίας ή έλλειψης αποθέματος, επιστρέφοντας τα χρήματα εντός 14 ημερών.
2.16 Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία δωρεάν, εντός δύο ωρών από την υποβολή (εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί), αποστέλλοντας email στο info@xtremgear.com.
2.17 Τα στοιχεία παράδοσης στο τιμολόγιο δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την πληρωμή.
2.18 Η σύμβαση αρχειοθετείται ηλεκτρονικά για 6 χρόνια.
2.19 Εάν το προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο κατά την επεξεργασία, ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία ενημερώνοντας τον αγοραστή.

Άρθρο III. Πληρωμή

3.1 Όλες οι τιμές στο www.xtremgear.gr είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
3.2 Ο αγοραστής πληρώνει την τιμή του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής, όπως εμφανίζονται στην παραγγελία.
3.3 Τραπεζικά έξοδα του αγοραστή δεν περιλαμβάνονται.
3.4 Πιθανοί τρόποι πληρωμής: Διαδικτυακά με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Stripe, PayPal, Comgate)
3.5 Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη όταν το ποσό πιστωθεί στον λογαριασμό του πωλητή.
3.6 Εάν ο αγοραστής δεν πληρώσει εγκαίρως, η σύμβαση ακυρώνεται.
3.7 Η αρχική τιμή (διαγραμμένη τιμή) νοείται ως η χαμηλότερη τιμή στην οποία ο πωλητής διέθεσε το προϊόν τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από την έκπτωση (σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Omnibus).
3.8 Ο πωλητής δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία λόγω εμφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμολόγηση.
3.9 Ο αγοραστής αποδέχεται τη λήψη του τιμολογίου ηλεκτρονικά στο email του.
3.10 Το τιμολόγιο αποστέλλεται μετά την αποστολή των αγαθών.

Άρθρο IV. Παράδοση αγαθών

4.1 Ο πωλητής παραδίδει προϊόντα στις χώρες που αναφέρονται κατά το ταμείο (συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας).
4.2 Η παράδοση στην Ελλάδα γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier). Το κόστος εμφανίζεται πάντα στο καλάθι.
4.3 Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως σε 3–5 εργάσιμες ημέρες, το αργότερο εντός 30 ημερών.
4.4 Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα αγαθά. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης, ο πωλητής μπορεί να διεκδικήσει αποζημίωση για τα έξοδα αποστολής.
4.5 Αν απαιτείται επαναληπτική παράδοση με υπαιτιότητα του αγοραστή, τα έξοδα βαρύνουν τον ίδιο.
4.6 Κατά την παραλαβή από τον μεταφορέα, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας και σε περίπτωση ζημιάς να συντάξει πρωτόκολλο με τον διανομέα.
4.7 (Παραλείπεται) Εάν υπάρχει εμφανής παραβίαση της συσκευασίας, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή.
4.8 Υπογράφοντας χωρίς επιφύλαξη, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι η συσκευασία ήταν άθικτη.
4.9 Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει ταυτοποίηση για παραλαβές.

Άρθρο V. Ιδιοκτησία και κίνδυνος ζημιάς

5.1 Η κυριότητα μεταβιβάζεται στον αγοραστή μόνο μετά την πλήρη εξόφληση και την παραλαβή των αγαθών.
5.2 Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή φθοράς μετατίθεται στον αγοραστή τη στιγμή της φυσικής παραλαβής.

Άρθρο VI. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

6.1 Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει για προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες του, ευαλλοίωτα, ή σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας/υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν.
6.2 Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τυχόν δώρα που συνόδευαν την παραγγελία πρέπει επίσης να επιστραφούν.
6.3 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.
6.4 (Παραλείπεται/Συγχωνεύεται) Ο καταναλωτής λαμβάνει επιστροφή εξόδων αποστολής μόνο στο χαμηλότερο προσφερόμενο κόστος.
6.5 Ο πωλητής επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, αλλά όχι πριν παραλάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή απόδειξη αποστολής τους.
6.6 Ο αγοραστής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους. Ο πωλητής μπορεί να συμψηφίσει αυτή τη ζημιά.
6.7 (Παραλείπεται) Οι επιχειρηματίες υπαναχωρούν σύμφωνα με τον εμπορικό κώδικα.

Άρθρο VII. Διαδικασία Παραπόνων / Εγγύηση

7.1 Αυτό το άρθρο περιγράφει τη διαδικασία παραπόνων για προϊόντα που αγοράστηκαν στο www.xtremgear.gr.
7.2 Ο αγοραστής οφείλει να διαβάσει αυτούς τους όρους και να αναφέρει το ελάττωμα άμεσα.
7.3 Για την επίλυση της αξίωσης, ο αγοραστής πρέπει να στείλει το προϊόν καθαρό, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, με αντίγραφο της απόδειξης στη διεύθυνση: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Σλοβακία (info@xtremgear.com).
7.4 Η αξίωση πρέπει να διευθετηθεί το αργότερο εντός 30 ημερών.
7.5 Ο πωλητής εκδίδει επιβεβαίωση της διευθέτησης της αξίωσης.
7.6 Ο αγοραστής έχει δικαίωμα αποζημίωσης για τα εύλογα έξοδα επιστροφής ενός αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος.
7.7 Σε περίπτωση ανεπανόρθωτου ελαττώματος, ο αγοραστής δικαιούται αντικατάσταση, μείωση τιμής ή ακύρωση της σύμβασης.
7.8 Η νόμιμη περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες και ξεκινά από την παραλαβή των αγαθών.
7.9 Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από μη ορθή χρήση, μηχανική φθορά ή φυσιολογική φθορά.
7.10 Λεπτομέρειες τεχνικής αξιολόγησης ελαττώματος και δικαιώματα πωλητή/αγοραστή. Εάν το προϊόν επιστραφεί απλώς λόγω λάθους μεγέθους, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη (αντικατάσταση και όχι ελάττωμα).
7.11 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών: Σύμφωνα με τη νομοθεσία, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή να χρησιμοποιούν την Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) στη διεύθυνση [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
7.12 Εποπτική Αρχή: Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (στην Ελλάδα) ή η αρμόδια αρχή της Σλοβακίας (Inšpektorat SOI, bb@soi.sk).

Άρθρο VIII & IX. Κοινές και Τελικές διατάξεις

8.1 Ο πωλητής μπορεί να διαγράφει ψευδείς ή υβριστικές κριτικές.
8.2 Η επικοινωνία γίνεται κυρίως μέσω email (info@xtremgear.com).
8.3 Ως ηλεκτρονικό κατάστημα νοείται το domain www.xtremgear.gr.
8.4 Η προστασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679).
8.5 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους όρους. Οι νέοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.
8.6 Με την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες γενικούς όρους.

Ισχύς των όρων: από 1. 4. 2024.